Fiszki

14 fiszek

Dotknij karty, żeby ją odwrócić, potem oceń, czy umiesz. +1 za każdą nową.

Wszystkie fiszki

0 / 14 umiesz

Rozwiń łańcuch B → SWP → MM → R → K

badania marketingowe → segmentacja, wybór rynku docelowego, pozycjonowanie → marketing mix → realizacja → kontrola

Definicja badań marketingowych

Diagnoza potrzeb informacyjnych przedsiębiorstwa, selekcja zmiennych oraz gromadzenie, analizowanie i interpretowanie danych służących podejmowaniu decyzji marketingowych.

Trzy cele badań marketingowych

Pomoc w zrozumieniu (opis, pomiar i przewidywanie popytu), pomoc w decydowaniu (środki oddziaływania na popyt), pomoc w kontroli (analiza otrzymanych wyników).

Pięć przyczyn wzrostu znaczenia badań

Szybkość zmian otoczenia; złożoność przewidywania popytu; złożoność zachowań konsumentów w różnych krajach; rozszerzanie zasięgu terytorialnego rynków; rosnące ryzyko nowych produktów.

Cztery czynniki brane pod uwagę przed decyzją o badaniu

Ilość czasu do decyzji; dostępność potrzebnych informacji; natura decyzji (rutynowe nie wymagają dogłębnych badań); wartość dodatkowej informacji w stosunku do kosztów jej uzyskania.

Osiem etapów procesu badania marketingowego

1. określenie problemu badawczego, 2. formułowanie hipotez, 3. opracowanie planu badań, 4. wybór metod i podmiotów gromadzenia informacji, 5. gromadzenie informacji, 6. rejestrowanie i przetwarzanie danych, 7. analiza i interpretacja wyników, 8. opracowanie raportu.

Który etap decyduje o powodzeniu badań i dlaczego?

Określenie problemu badawczego — „dokładne określenie, sformułowanie problemu stanowi połowę rozwiązania”.

Problem decyzyjny a problem badawczy

Decyzyjny = co firma ma zrobić (menedżer, działanie). Badawczy = co trzeba wiedzieć lub ocenić, żeby zrobić to dobrze (badacz, informacja).

Schemat przekształcenia problemu decyzyjnego w badawczy

Analiza sytuacji → problem decyzyjny → rodzaje danych niezbędnych do jego rozwiązania (potrzeby informacyjne decydentów) → problem badawczy + hipotezy → pytania szczegółowe.

Co obejmuje plan badań (etap 3)?

Wybór typu badań, wybór zmiennych do obserwacji i pomiaru, wybór źródeł informacji.

Elementy charakterystyki badanej firmy (Zad. 1)

Geneza; struktura organizacyjna; misja i cele; najważniejsze zasoby materialne i niematerialne; zakres działalności, produkty i pozycja konkurencyjna; analiza otoczenia.

Kotler o wiedzy firm o klientach

Wielkie firmy „wiedzą prawie wszystko o swoich klientach” — nie z ciekawości, lecz dlatego, że wiedza o potencjalnym konsumencie to podstawa efektywnego marketingu.

Jakie dwa rodzaje danych gromadzi się w etapie 5?

Dane pierwotne (zbierane specjalnie na potrzeby tego badania) i dane wtórne (już istniejące, zebrane wcześniej w innym celu).

Kto może gromadzić informacje (etap 4)?

Samo przedsiębiorstwo (badania własne) albo jednostki badawcze (badania zlecone).