Fiszki

Przełożenie problematyki badawczej na konkretne pytania; nakłonienie badanego do odpowiedzi i ułatwienie jej sformułowania; przygotowanie materiału do analizy badanego zjawiska.

Problem badawczy i cel kwestionariusza → kategorie treściowe i zmienne → operacjonalizacja zmiennych → cechy i typy pytań.

Zamiana zmiennej na mierzalne wskaźniki — odpowiedź na pytania „jak będziemy to mierzyć?” i „jakie są wskaźniki?”.

Respondent ma zrozumieć pytanie tak, jak rozumiał je badacz.

Liczba wyrazów; terminologia (dobór słownictwa dopasowany do wykształcenia, wyrazy częste w języku); forma gramatyczna.

Narzuca odpowiedź zgodnie z zamierzoną lub niezamierzoną sugestią badacza, np. „Czy jest Pan/Pani przeciwko nadaniu większej siły i samodzielności organizacjom proklienckim?”.

Wprowadzające, o opinie, o fakty, o zachowania, o motywy.

W rzeczywistości możliwych jest wiele odpowiedzi, ale ankieta podaje listę do wyboru, np. środek transportu na zakupy: samochód / rower / komunikacja miejska / pieszo.

Nominalna, porządkowa, przedziałowa, ilorazowa (stosunkowa).

Stały naturalny punkt zerowy i naturalna jednostka miary — można określić, ile razy natężenie cechy jest większe u osoby A niż u B (wiek, czas reakcji, kwoty).

W pytaniach o opinie (Czy lubisz sałatkę Caprese?) i o wiedzę (Czy w Twojej firmie działa CRM?). Nie w pytaniach o fakty (Czy byłeś w kinie w ostatnim miesiącu?).

Wstęp pytania (treść, fragment rzeczywistości), zadanie dla badanego (ile i jakich wyborów ma dokonać), alternatywy (odpowiedzi do wyboru).

Kompletna, rozłączna, sformułowana na jednakowym poziomie ogólności, równoważna (nie akcentuje jednej strony zagadnienia).

Stwierdzenia oceniane na 5‑stopniowej skali (1 nie zgadzam się … 5 zgadzam się; albo 1 zawsze … 5 nigdy) z neutralnym środkiem.

Pary przeciwstawnych przymiotników (wysoki–niski, sprawiedliwy–niesprawiedliwy) z polami do zaznaczenia pomiędzy nimi; mierzy wizerunek i skojarzenia.

Szeregowanie daje kolejność (skala porządkowa); rozdział 100 pkt daje wagi (skala ilorazowa) i jest bardziej wymagający dla respondenta.

Płeć, wiek, wykształcenie, stan cywilny, miejsce zamieszkania, sytuacja zawodowa, dochód. Pytania muszą być powiązane z tematem i celem badania.

Przemieszczenie pozycji skali; brak układu odniesienia; nierównoważność stron skali.

Badacz — „Winę za nie ponosi badacz!!!!”.

Po co je zadajemy? Jakie odpowiedzi i jaka ich wartość wskaźnikowa? Dlaczego tak skonstruowane? Dlaczego w tym miejscu? Jak będziemy analizować materiał? Jaka wiarygodność materiału?